TÉRMINOS Y CONDICIONES
WWW.ROLLCNC.COM — ROLL CNC
OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.ROLLCNC.com, de la que ROLL CNC, régimen simplificado (en adelante LA EMPRESA), con NIT: 11 18 296 848-8 y domicilio en Carrera 1A #32-52 Cali, es titular.
A través del sitio web www.rollcnc.com, LA EMPRESA proporciona información sobre sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Las personas que deseen beneficiarse de sus servicios deben registrarse como “Cliente”, completando el formulario y siguiendo los pasos comunicados por correo electrónico.
El Cliente acepta las Condiciones de Uso publicadas actualmente en el Sitio Web.
Los Usuarios que accedan sin registrarse también aceptan estas condiciones en la medida que les sean aplicables.
LA EMPRESA se dirige exclusivamente a mayores de 18 años, y su territorio de operación y distribución es Colombia. No se realizan envíos internacionales. Si un usuario desea recibir artículos fuera del país, deberá comunicarse a rollmecatronic@gmail.com.
CONTACTO
Para cualquier tipo de duda o consulta, puede escribirnos a:
📧 rollmecatronic@gmail.com o info@rollcnc.com
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS
Las descripciones de productos se basan en la información proporcionada por los proveedores. Las imágenes, videos o nombres comerciales son orientativos y pueden diferir ligeramente del producto real. ROLL CNC no se hace responsable por interpretaciones erróneas o mal uso de la información.
PRECIOS
Todos los precios incluyen IVA, pero pueden cambiar sin previo aviso. Los gastos de envío se calculan y detallan por separado antes de la compra.
DISPONIBILIDAD
LA EMPRESA actualiza el inventario de acuerdo con las existencias en almacén y proveedores. En caso de que un producto no esté disponible tras un pedido, el Cliente será informado de la anulación total o parcial.
PAGO
El Cliente se compromete a pagar al realizar el pedido. Los métodos de pago y cuentas oficiales están publicados en:
🔗 https://www.rollcnc.com/como-pagar
ROLL CNC no se hace responsable por pagos realizados a cuentas no oficiales.
SEGURIDAD
El sitio utiliza protocolo SSL para garantizar la transmisión cifrada de datos. Certificados emitidos por Verisign aseguran la autenticidad y protección durante las transacciones en plataformas como PayU o Epayco.
FORMALIZACIÓN Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Una vez confirmado un pedido, LA EMPRESA enviará un correo con los detalles. Los pedidos solo pueden cancelarse antes del envío, contactando a: rollmecatronic@gmail.com.
ENVÍOS POR TRANSPORTADORA
I. Entrega del producto
LA EMPRESA entrega los productos a la transportadora seleccionada por el cliente. No se responsabiliza por errores en direcciones o daños durante el transporte.
II. Plazo de entrega
El plazo promedio es de 2 a 6 días hábiles, y máximo 10 días laborables según la transportadora. El seguimiento del envío es responsabilidad del cliente.
III. Datos de entrega y extravío
Si el cliente no está presente o el paquete se extravía, deberá gestionar la novedad directamente con la transportadora.
IV. Diligencia en la entrega
Se recomienda revisar el paquete al recibirlo y reportar anomalías dentro de las 24 horas siguientes.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
Los productos cuentan con la garantía otorgada por el fabricante. No se cubren defectos causados por mal uso, manipulación indebida o reparaciones no autorizadas. Las reclamaciones deben hacerse dentro de los 7 días siguientes a la entrega.
DEVOLUCIONES
I. Procedimiento de devolución
Debe comunicarse dentro de 5 días hábiles desde la entrega. El producto debe conservar su empaque original y enviarse protegido.
II. Reembolsos
El reembolso se procesará dentro de 3 días hábiles tras recibir el producto devuelto. Los tiempos de abono dependerán del método de pago.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todo el contenido de www.rollcnc.com es propiedad de ROLL CNC. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización escrita. El uso del contenido con fines comerciales sin consentimiento será sancionado según la ley colombiana.
ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB
Los Usuarios son responsables de su conducta al navegar y utilizar los contenidos. LA EMPRESA se reserva el derecho de restringir o eliminar el acceso a quienes incumplan las condiciones.
NUESTRA RESPONSABILIDAD
- Garantizar productos de buena calidad
- Transmitir información veraz
- Empacar y enviar de manera segura
- Brindar atención al cliente de calidad
- Mantener confidencialidad, transparencia y ética comercial
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, ROLL CNC protege los datos personales de Clientes y Usuarios. Los datos se usan exclusivamente para fines comerciales y no se comparten con terceros sin consentimiento.
Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancelación, puede escribir a rollmecatronic@gmail.com.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
LA EMPRESA puede modificar en cualquier momento las condiciones o el contenido del sitio. Se recomienda revisarlas periódicamente.
LEY APLICABLE Y ARBITRAJE
Estas condiciones se rigen por la ley colombiana. Cualquier conflicto se resolverá en los tribunales de Cali, Colombia.
Términos y Condiciones de la Promoción de Descuento del 15%
La participación en esta promoción implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones:
- La promoción consiste en un descuento del quince por ciento (15%) sobre el valor total de la compra, aplicable únicamente a usuarios que completen correctamente el formulario disponible en el sitio web correspondiente.
- El beneficio es válido durante un período de noventa (90) días calendario contados a partir de la fecha de envío del formulario.
- El descuento podrá ser utilizado una sola vez por persona. En caso de no utilizarse dentro del período de vigencia, el descuento caducará automáticamente y no será posible completar nuevamente el formulario para obtenerlo.
- El descuento no es acumulable con otras promociones, descuentos, bonificaciones u ofertas vigentes.
- La promoción es válida únicamente para usuarios cuyos datos no se encuentren previamente registrados en la base de datos del establecimiento. Si los datos proporcionados ya existen en la base de datos, el beneficio será rechazado.
- La veracidad y autenticidad de la información ingresada en el formulario es condición esencial para acceder al descuento. Los datos serán verificados y el beneficio solo será válido si corresponden a un comprador real y verificable.
- El descuento es válido únicamente para compras que generen facturación electrónica. Por tal motivo, el usuario deberá proporcionar su RUT correctamente para la emisión del comprobante fiscal correspondiente.
- La aplicación del descuento está sujeta a disponibilidad de productos al momento de la compra. El comprador podrá seleccionar libremente cualquier referencia de producto y la cantidad deseada, siempre que exista stock disponible.
- La empresa se reserva el derecho de invalidar el beneficio en caso de detectar información falsa, incompleta, fraudulenta, o que incumpla los presentes Términos y Condiciones.
Última modificación: 27 de agosto de 2025
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